De rol van HR is volop in ontwikkeling en draait steeds meer om de “employee experience”. Er is dan ook nood aan een mentaliteitsverandering: van “making employees want things” naar “doing things employees want”. HR moet dus functioneren als een “employee experience architect”, waarbij de waarden van het bedrijf centraal staan. Op die manier ervaren werknemers de waarden rechtstreeks en kunnen ze die beter communiceren aan de klant. Zo creëer je een unieke cultuur binnen een bedrijf.

Het concept “design thinking for HR” verwijst naar het toepassen van designprincipes op de werkwijze van werknemers en omvat tal van elementen die organisch samenwerken. Het einddoel: tot een beter bedrijf komen. Want, om het met de woorden van Steve Jobs te zeggen: “Design is not what it looks like and feels like. Design is how it works.”

Het volledige artikel vindt u hier.